Question 1

送料はいくらですか？また、発送を早めてもらうことはできますか？

Accepted Answer

なるべく早く発送してほしい等のご要望は、
基本的には承っておりません。
常に早めの発想を心がけておりますのでご安心ください。
 
オンラインショップでのご注文は年中無休で受け付けておりますが、
不定期で、仕入れなどでスタッフがお休みをいただいておりますので、
その際は最大で4日いただいております。（翌日か２日後の発送がほとんどです。）
 
送料は、全国一律198円。
さらに2000円以上お買い上げで送料無料です。
実際には頂いた送料分の代金を超えてしまう場合もございますが、
お客様に過不足分の送料をご請求することはございません。
 
送料を当店でサービスさせて頂く代わりに、発送方法、及びお日にちはお任せいただきます様予めご了承下さい。

Question 2

商品が届きません。いつ届きますか？

Accepted Answer

当店からの発送完了メールが届きましたら、確実に発送されておりますので、
ご到着までもうしばらくお待ちください。
 
当店の商品は全て追跡可能な方法で発送致します。
追跡番号を発送完了メールに添えてございますので、
お客様から日本郵便のサイトよりご検索いただきますよう、お願いいたします。
 
通常、ご注文商品のお支払い完了から、翌日~4日後の発送になります。
 
小さなサイズのお品物につきましては、直接ポストに投函される場合もございます。
ポスト、または不在通知の有無をご確認ください。

Question 3

プレゼントにしたいのですがラッピングできますか？

Accepted Answer

公式ショップからはラッピング（有料）を承っておりますが、
Amazonよりご購入された場合は、ラッピングは出来かねますことを予めご了承ください。
 
当店では梱包材を開けた瞬間から喜んでいただけるよう、パッケージにもこだわっておりますので、通常のままでもプレゼントできるようなお品物もございます。
 
また、ステッカーのみなど簡易的な物でしたらサービスで承れる場合もございます。
ご面倒でなければ、ご注文前に一度メールにてお問合せいただくことをおすすめしております。

Question 4

商品を返品したいのですが。

Accepted Answer

大変恐縮ですが、通常お客様のご都合での発送後のキャンセル、及び全額のご返金は承っておりません。
不良品、誤発送等当店に不備があった場合は送料含む全額をご返金致します。
 
お客様ご都合でのご返金をご希望の場合、お振込み手数料、送料（一律の代金ではなく、実際にかかった送料分のお費用）はお客様のご負担となりますので、
ご返金額がご購入商品よりも高くなってしまう場合がございますことを予めご了承下さい。

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